保修、售后服务条款（DIY电脑条款）
1、无忧退换货（自收货之日起至第15日）
在签收电脑后15天内，在不影响2次销售的前提下，支持申请无理由的退换货，退款时如有发票或赠品，买家需将发票和赠品一起退回。质量问题由千思万想科技承担来返运费，个人原因以及人为损坏由买家承担运费。
2、以换代修（自收货第16日起至第180日）
在签收电脑后30天内，发生的非人为损坏故障（同时除开自然灾害导致电脑故障），消费者可以要求维修或者更换损坏的硬件，来返运费买家与千思万想科技各出一半，千思万想科技承诺任何维修件自收件之日起，120小时内完成维修或更换并闪电发货（停产产品和客户自行要求除外）。
3、免费维修（自收货第30日起至各硬件生产厂家全国联保截止时间）
在服务有效时间内，发生的非人为损坏故障（同时除开自然灾害导致电脑故障），对损坏部件予以免费维修处理。来返运费由买家承担（90天以后）。硬件保修时间：处理器3年，主板1年，内存1年，硬盘1年，显卡/声卡/电源1-3年（视厂家保修时间而定），机箱/散热器/光驱1年。
4、终身免费远程服务
凡使用千思万想科技电脑产品，均可以享受由工程师提供终身免费技术远程支持服务，包含技术咨询、软件疑难处理、系统优化维护、新机装配方案等增值服务。千思万想科技承诺在接到服务请求后的10分钟内闪电响应（工作日9：00-21:00）。
5、物流服务（新机器发货之日至买家收货之日）
凡千思万想科技的DIY主机产品都经过产品包装的三防测试（防水、防震、防摔），如在运输过程中造成的损坏或者丢失，由千思万想科技承担一切损失。（亲在签收前务必当面验货，查看宝贝齐全并没有破损再签收，一旦签收则视为默认货物完整无误，签收过程中如发现异常或者快递员不准验货，请停止签收并及时联系我们。）
6、非DIY电脑类产品按照品牌厂商全国统一售后标准以及售后规则执行。
常见问题
· 我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？
答：您好，上架商品无特别标注的均有货。同时为了确保收到电脑能插电即用，每一笔订单生成之后都会进行严格组装调试并在72小时内为您发货，特别约定、活动商品除外。通常在非活动和节假日期间，当天14:00前付款订单24小时内发货，14:00以后付款订单48小时内发货。（具体以实际情况为准）
· 如果没有按照承诺发货我该怎么办？
答：亲请第一时间联系客服人员，为您查询订单延误的原因，工作人员会第一时间为您处理。
· 发票和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪发票物流。
答：本店现不提供免费发票，如需开发票，请联系客服。
· 我不买延保服务就没有保修了吗？
答：电脑是保修一年的，延保是第三方公司的增值服务，购买延保后，1年之后的故障可以找第三方公司保修的。
· 这台主机可以升级显卡、内存或者硬盘吗？
答：可以的，如果亲有更喜欢的配件，可以进行调整。不过每一款机器都是经过千思万想科技工程师测试过的，非专业人士需要更换，请参考客服建议。
·为什么千思万想科技的电脑比我们电脑城性价比高这么多呢？
答：电脑城实体成本过高且老板们都是以赚钱盈利为目的，千思万想科技直接与厂家合作，省去层层代理费用直接让利给亲们，性价比会更高。
· 我在深圳本地，能不能上门取货？
答：亲，不好意思，不支持上门自提。全店包邮发快递，超快速度送到您的手上，让您省心省力。
· 可以用信用卡付款吗？
答：支持信用卡支付，并且不收手续费的哦。
·我购买了主机和音响怎么只收到一个包裹（只有主机）呢？
答：亲，为了保障产品的运输安全，一般ERP订单处理系统都会自动拆分成2个订单发货的；而且物流公司发件是按照重量划拨的，所以到达的先后顺序可能不同，请放心等待1-2个工作日，货物会安全为送达的。
·货已经签收，但是内件有破损怎么办？
答：为了保障双方利益，请签收前一定要仔细检验，同时根据规则的“表面一致”原则，签收后的肉眼能看到的破损问题需由买家承担(假如是机箱面板有破损，亲可以拍照给客服，售后MM会为您免费发一块新的哟）
· 为什么电脑测分跟你们网页上介绍有一定差异呢？
答：鲁大师只是电脑性能的参考，每次跑分都会有所差异的，测分的时候请退出所有运行程序并将分辨率调节到标准1024x768下运行，分数将更为准确。